Rückgabe & Erstattung

Richtlinien, Zulassungskriterien und Anforderungen an die temperaturgekühlte Lagerung für die Abwicklung von Rücksendungen bei Peptide Science Deutschland.

Abwicklung & Voraussetzungen für eine Rückgabe

Aufgrund der hochreinen molekularen Natur unseres Sortiments müssen Rücksendungen und Erstattungen strengen biochemischen Handhabungsvorschriften entsprechen. Bei der Handhabung empfindlicher Reagenzien gelten die regulären Verbraucherstandards für Handelswaren nur eingeschränkt. Sobald ein Vakuumsiegel gebrochen wird oder Temperaturschwankungen auftreten, wird die Molekularstruktur dauerhaft beeinträchtigt, was eine Wiedereinlagerung ausschließt.

Wir gewähren ein 14-tägiges Prüffenster ab dem nachgewiesenen Zustelldatum Ihres Zustelldienstes. Für eine Gutschrift oder Erstattung müssen die Artikel vollständig ungeöffnet, vakuumversiegelt und in der Originalverpackung verbleiben. Produkte mit Gebrauchsspuren, beschädigten Fläschchen-Siegeln oder eingerissenen Sicherheitsaufklebern sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Gesetzliche Details entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

Dieser Schutz ist unerlässlich für empfindliche Aminosäurelösungen wie BPC-157 (10mg) sowie für komplexe Strukturen wie Semaglutid oder Tirzepatid. Da wir die Einhaltung der Kühlkette nach Verlassen unseres Lagers nicht mehr kontrollieren können, sind geöffnete oder temperaturbelastete Fläschchen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabekriterien & Ausschlussgründe

Jeder Rückgabeantrag wird in unserem Logistikzentrum geprüft, um die Unversehrtheit der Verbindungen sicherzustellen. Folgende Vorgaben gelten für eine Annahme:

1. Unbeschädigtes Siegel erforderlich
Der Original-Sicherheitsring und die Folienversiegelung müssen intakt sein. Kratzer, Ablösungen oder Manipulationsspuren führen zum Ausschluss.
2. 14-Tage-Rückgabefrist
Die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung muss innerhalb von exakt 14 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Lieferung erfasst sein.
3. Neutrale Umverpackung
Artikel müssen in einem stabilen, neutralen Umkarton zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden. Ungeschützte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Weitere Informationen zu europäischen Richtlinien und Streitbeilegungsverfahren finden Sie auf der Plattform der Europäischen Online-Streitbeilegung (OS) sowie auf der offiziellen Seite der Verbraucherzentrale Deutschland.

Beschädigte Lieferungen & Ersatzleistung

Sollte ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt werden — wie zerbrochene Glasfläschchen oder ausgelaufene Flüssigkeiten —, leistet unser Support nach Nachweis kostenfreien Ersatz. Hierfür ist eine umgehende Dokumentation erforderlich.

Erstellen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung hochauflösende Fotos der beschädigten Verpackung, der ausgetretenen Flüssigkeit und der Chargennummer auf dem Behälter. Reichen Sie diese Nachweise über unser Kontaktformular ein. Nach erfolgreicher Prüfung versendet unser Lager umgehend Ersatz. Informationen zur Abwicklung finden Sie auch unter Zahlung & Lieferung.

Dies gilt für unser gesamtes Sortiment, einschließlich Etho® Testosterone 300mg/ml, Pro®-Anavar 50mg, Clomid® 50mg und Clenbuterol (40mcg).

Auszahlungswege & Erstattungsdauer

Nach Eingang der Rücksendung prüft unsere Qualitätskontrolle die Ware innerhalb von 48 Werchstunden. Nach der Freigabe erfolgt die Erstattung über den gewählten Zahlungsweg mittels SSL-Verschlüsselung gemäß unserer Datenschutzerklärung:

Erstattung über Kryptowährungen

Bei Zahlungen mit Bitcoin (BTC) oder Ethereum (ETH) erfolgt die Erstattung an Ihre angegebene Wallet-Adresse. Der Gegenwert wird zum Zeitpunkt der Freigabe in Euro fixiert. Die Abwicklung erfolgt direkt über unser System ohne bankübliche Verzögerungen.

Erstattung per SEPA-Banküberweisung

Bei Überweisungen wird der Betrag über das SEPA-Netzwerk auf Ihr IBAN-Konto zurücküberwiesen. Die Gutschrift dauert in der Regel 2–3 Werktage. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Überweisung angewiesen wurde.

Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe

Informationen zu Stornierungen, Rücksendekosten und Ausnahmen bei der Kühlung.

Sobald eine Bestellung verpackt wurde und eine aktive Sendungsnummer vorliegt, ist eine Stornierung während des Transports nicht mehr möglich. Sie können das Paket nach Erhalt ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen im Rahmen der Richtlinien zurücksenden.
Peptide sind temperaturempfindlich. Sobald das Vakuumsiegel gebrochen ist oder die Fläschchen uneingeschränkten Umgebungsbedingungen ausgesetzt waren, degradiert die Wirkstoffkette. Zum Schutz der Qualität sind geöffnete Fläschchen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Sofern keine Beschädigung durch den Zustelldienst vorliegt, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Nutzen Sie einen verfolgbaren Versanddienst, da auf dem Transportweg verlorene Sendungen nicht erstattet werden können.
Nach der Freigabe durch die Qualitätskontrolle nimmt die SEPA-Überweisung üblicherweise 2–3 Werktage in Anspruch. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Bankinstitut ab. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Bereich unter Mein Konto.

Über Peptide Science Deutschland

Peptide Science Deutschland liefert hochreine, HPLC-geprüfte Forschungspeptide, SARMs und biochemische Reagenzien für wissenschaftliche Labore. Wir garantieren temperaturgekühlte Lagerung, transparente Chargendaten und eine diskrete Abwicklung für eine schnelle, zuverlässige Lieferung nach Deutschland und in die gesamte EU.

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